Branding Digital: o que é e como fazer.
O Branding Digital apresenta as ações de posicionamento, propósito e valores de uma marca através de plataformas digitais. Ele é parte do processo de gestão de uma marca, o Branding.
O termo Branding cresceu muito na década de 1990, quando o processo de globalização deixou a concorrência mais acirrada e a diferenciação entre marcas concorrentes através de sua identidade visual e campanhas publicitárias passou a ser insuficiente. As marcas precisavam ir além da sua imagem, precisavam apresentar sua voz.
Ao mesmo tempo, com a evolução dos veículos digitais e da internet, outras plataformas de comunicação apareceram. A sociedade passou por muitas mudanças e novamente a relação marca + público ganhou uma nova dimensão. As marcas precisaram estender sua percepção de valor pelo público, apresentando seu propósito e construindo relações mais profundas.
Assim, para gerenciar esses novos canais, nasce o Branding Digital. Se a concorrência já era acirrada antes, imagine agora com a quantidade de informações que recebemos diariamente pelas mídias e com todas as possibilidades de comparação rápida com a concorrência. Criar e manter uma conexão de valor com as pessoas é um desafio diário.
A diferença entre Branding digital e marketing digital.
É importante perceber que Branding Digital é diferente de Marketing Digital. Eles se complementam.
BRANDING DIGITAL
O branding digital é a personalidade da marca e o planejamento de comunicação desta personalidade no ambiente digital.
MARKETING DIGITAL
O Marketing Digital traz as técnicas e ferramentas pelas quais divulgamos a personalidade desta marca no ambiente digital: criação da buyer persona, criação e divulgação de conteúdo, plataformas de redes sociais, sites, SEO etc
Como fazer o Branding Digital?
SUA IMAGEM
Mantenha sua identidade visual em todos os canais onde expõe sua marca. Seu logotipo, cores, tipologia e estilo fotográfico devem permanecer os mesmos para que o público memorize sua imagem. Como as aplicações do logotipo podem variar muito no ambiente digital, é aconselhável fazer uma versão horizontal e uma versão vertical.
Por exemplo, se seu logotipo é muito horizontal, quando for aplicá-lo na imagem de perfil de sua Fanpage, ele ficará muito pequeno ou cortado. Por isso a importância das duas versões, mesmo que você priorize uma. As imagens também são muito exploradas nos veículos digitais e a manutenção de um estilo fotográfico é uma peça chave para gerar o reconhecimento de uma empresa ou produto.
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SUA VOZ
A Brand Persona é a representação da personalidade de uma empresa através do tom de voz que dá a comunicação. Sua postura ao falar ou ao escrever traz vida e posicionamento à marca. Esta personalidade está presente no conteúdo de um site ou post, nas redes sociais, em podcasts e pode aparecer através de um representante também, como por exemplo, um influenciador. Se for escolher um influenciador, certifique-se que esta pessoa condiz com sua empresa em sua personalidade como um todo, principalmente em sua forma de pensar.
“Uma peça chave na organização da comunicação de sua empresa é o Brand Book. Ele terá, além do registro de toda a identidade visual da empresa, a essência da marca em todas as suas aplicações, para que seja compreendida e replicada pelos profissionais que trabalharem com ela.”
O PÚBLICO ALVO OU MELHOR, A BUYER PERSONA
A Buyer Persona é a representação do cliente ideal de uma empresa, a pessoa para qual a sua marca monta uma estratégia de comunicação. Existem estudos dentro do marketing digital que ajudam as empresas a montar sua Buyer Persona. Saber quem é seu público é decisivo para projetar sua imagem e voz.
SUA CREDIBILIDADE
O site, o blog e as redes sociais são parte do universo digital de sua marca, e através dessas plataformas principais, você constrói sua reputação. São locais onde você expõe a proposta de sua empresa e também apresenta a seus clientes soluções para seus problemas. Apresentar soluções é uma das principais ferramentas de marketing feito na rede, o marketing de conteúdo. Com ele sua empresa fala de si de forma indireta, publicando artigos que comprovam sua autoridade em seu segmento de atuação. O que sua empresa ganha com isso? Credibilidade. É uma forma de se tornar uma referência no mercado e ganhar destaque.
VISIBILIDADE
As redes sociais são ótimos veículos para ganhar visibilidade, criar relacionamentos com o público de forma próxima e saber o que estão falando sobre sua marca. Aqui o ideal é conquistar fãs para seus produtos e serviços, pessoas que vão recomendar sua marca e influenciar na decisão de compra. Um ambiente muito rico para trabalhar a imagem da empresa, seja em vídeos, em textos ou fotos. Um celeiro para apresentar ideias e ter ideias.
EXPERIÊNCIAS POSITIVAS
Para sites e APPs, devemos utilizar técnicas de User Experience e de User Interface, a fim de construir plataformas amigáveis onde o cliente se sinta à vontade de estar e de voltar para nos visitar. Um APP bem elaborado é um veículo fantástico para promover a imagem de sua empresa. Como exemplo de veículo digital que gera experiências positivas, temos os Advergames. Eles utilizam uma linguagem que pode falar muito com o seu público e aumentar ainda mais seu engajamento.
DADOS E INSIGHTS
As estatísticas fazem parte da estratégia de Branding e um dos maiores benefícios do ambiente digital são os dados obtidos após a execução de uma ação. Eles são fatores fundamentais para analisarmos se um objetivo foi atingido ou se a campanha de divulgação de um produto deu certo e assim por diante. São inúmeras as possibilidades de análise, e para facilitar nossas vidas, contamos com várias plataformas de automação de marketing, que integram as ações e nos fornecem os dados para o seu aprimoramento.
Por que o Branding Digital é essencial e desafiador?
O Branding como um todo é essencial, e deve ser considerado por todas as empresas, pois garante a coerência na comunicação da marca em todos os pontos de contato. Pensando na fatia do Branding Digital, é importante conhecer as ferramentas disponíveis para divulgação de sua empresa e combinar suas ações entre diferentes plataformas.
É uma comunicação mais dinâmica, interativa e receptiva à participação contínua do público. As redes sociais têm particularidades diferentes também. Não é necessário estar em todas elas, veja as que mais respondem as suas necessidades, onde seu público está, e participe. É melhor ser ativo em uma rede do que se inscrever em várias e ser inativo em todas. Preocupe-se em responder as demandas de seus clientes e a conversar com eles. Este relacionamento gera confiança e credibilidade e faz seu cliente se tornar sua voz.
Faça parcerias com outras empresas. Unir-se a outras marcas com o mesmo ponto de vista é interessante para ambas dentro deste universo digital: maior atingimento com menor esforço. Concluindo, tenha uma mensagem consistente, transmita suas ideias e seu propósito de forma clara e seja autêntico. Crie relações de longo prazo e acompanhe as mudanças, esteja sempre antenado com o que é relevante para o seu público. Por último, independentemente de sua estratégia de branding ser on-line ou off-line, os canais precisam contar uma mesma história, mesmo usando formatos diferentes.
